Les risques psychosociaux
RPS
Les risques psychosociaux (RPS) correspondent à des situations de travail où sont présents, combinés ou non, du stress qui constitue un déséquilibre entre les contraintes et les ressources, des violences internes dont le harcèlement moral et sexuel, les violences externes (émanant de personnes extérieures à l’entreprise) et la souffrance au travail. Ils entraînent de nombreuses conséquences organisationnelles et économiques pour les entreprises (absentéisme, turnover, accident de travail, climat social dégradé, …) ainsi qu’au niveau de la santé physiologique et psychologique des salariés (troubles musculo-squelettiques, maladies cardio-vasculaires, troubles cognitifs, burnout, dépression, …)
Les facteurs RPS se présentent autour de 6 axes selon le rapport d’expertise Gollac : l’intensité et le temps de travail, les exigences émotionnelles, le manque d’autonomie, les rapports sociaux au travail dégradés, les conflits de valeurs et l’insécurité au travail.
Schéma des 6 axes des risques psychosociaux (Gollac &Bodier, 2011)
Ainsi, la santé au travail est un enjeu important en organisation : elle n’est pas préservée lorsqu’on survit dans un milieu professionnel sans maladie mais à condition de pouvoir continuer à créer un milieu de travail pour y vivre normalement en y développant sa capacité d’agir et de penser. Il est question de développer ce « pouvoir d’agir » sur le monde et sur soi-même collectivement et individuellement et donc d’échapper à la souffrance.
Cette idée amène à l’importance de donner du sens à son travail mettant en exergue son identité professionnelle, important dans les métiers de l’aide.
Par conséquent, pour prévenir les RPS, il est nécessaire d’analyser les conditions concrètes de la réalisation du travail, les tensions en jeu et favoriser les régulations nécessaires dans les collectifs de travail et le travail de l’encadrement. Il est ainsi question de soutenir de nouvelles ressources individuelles (reconnaissance au travail, formation, parcours professionnel, …), collectives (organisation du travail collectif, régulation de la charge) et organisationnelles (rôle du management, politiques RH, moyen de travail, …).
Fatima KHALEF
Psychologue
BIBLIOGRAPHIE
Delbrouck, M. (2008) Le burn-out du soignant : Le syndrome d’épuisement professionnel. De Boeck
Clot, Y. & Litim, M. (2008). Activité, santé et collectif de travail. Pratiques Psychologiques – PRAT PSYCHOL. 14. 101-114. 10.1016/j.prps.2007.12.003.
Canguilhem, G. (2013). Le normal et le pathologique : Presses Universitaires de France.
Gollac, M., Bodier, M. (2011). Mesurer les facteurs psychosociaux de risque au travail pour les maîtriser. Rapport du Collège d’expertise sur le suivi des risques psycho-sociaux au travail, faisant suite à la demande du ministre du travail, de l’emploi et de la santé. Paris : Ministère du travail, de l’Emploi et de la Santé. https://travail- emploi.gouv.fr/IMG/pdf/rapport_SRPST_definitif_rectifie_11_05_10.pdf